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平安首席保险官上直播招人 "神秘科技"把员工打造成007

时间: 2020-03-14 18:14:52 | 来源: 新浪财经综合 | 阅读:

来源:券商中国

保险经营线上化、寿险渠道改革,平安的决心似铁。这次,平安把寿险的增员大会搬到了线上。

增员大会,也叫“创业说明会”(创说会),是保险公司介绍公司、进行增员的代理人招募招聘会,也是保险行业的老传统,一般由团队长主讲。增员难是2019年整个寿险行业就遇到的难题。2020年,新冠疫情的爆发,增员任务雪上加霜。

这次创说会,选在平安人寿官方APP平安金管家上直播。金管家是平安人寿最重要的线上互动平台,目前的注册用户超过1亿人。

为了表达招募的诚意,本次创说会由中国平安集团首席保险业务执行官陆敏亲自上阵,他代表100多万平安人向新的业务伙伴发出邀约,“我在平安等你”。

56万人峰值在线观看,陆敏面对着公司的代理人和“准代理人”,讲了些什么?

用“科技感”招人

这次创说会无处不展现出平安的“科技气场”,券商中国记者听完,最大的感受是“炫技”。

为了回答“平安究竟是什么样的,一家保险公司和科技又有什么关系呢?”这个问题,陆敏带领观众穿越虚拟现实,在平安虚拟展览馆,以智能助理Askbob为导游,依次对科技平安、大爱平安、成长平安三个主题馆进行了参观。

陆敏介绍,平安有11万名科技业务从业人员、3.5万名研发人员、2,600名科学家。

截至2019年末,平安已申请科技专利累计达21383项。

在科技方面的运用,平安集团已服务5亿+的客户,覆盖金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市五大生态圈。

推代理人上线,为代理人引流

平安科技的应用虽然已渗透到方方面面,但这对平安代理人有什么帮助?代理人平时如何借助这些技术服务客户?

答案是,平安要让用技术把代理人武装成“007”。2010年,马明哲曾提出“要让业务员成为007,用科技让业务同仁插上腾飞的翅膀”,如今这一思想仍然贯彻在寿险经营当中,越来越鲜明。

陆敏介绍,平安在代理人的前端销售和后端管理上都已全面升级。

以及 “金管家”app为例,它架起了客户与代理人的桥梁,它不光能为客户提供所有保单管理服务;还可以提供保险产品、健康管理以及衣食住行玩等全方面的生态运营场景服务,实现代理人与客户的高频交流。

在对客户的服务上,金管家运用“大数据、电子签名、人脸识别“等新科技实现极速“闪赔”,最快26秒完成赔付,不见面,线上办,极大程度上让客户感到便捷。

在帮助代理人展业方面,运用“运营图谱、用户动线视图、航图BI”平台,实时监测用户视觉轨迹、内容模块活跃度等,精准分析客户喜好,提升客户对金管家的黏性。

金管家迭代升级的6.0版本,可以在线拍摄视频, 让代理人拥有自己的管家号,用优质的内容打造个人专业形象,引流并吸粉客户主动联系。

又如,“口袋E”行销app,是一款代理人的销售及管理工具。在展E宝模块,有海量的销售素材供代理人通过社交平台转发使用,当客户阅读后,代理人可以及时了解到客户痕迹,方便精准营销。

创说会暗合平安寿险改革目标,代理人渠道改革是核心

本次特别创说会的背后,是平安人寿正在进行的全面数据化改革转型。此前,在业绩发布会上,陆敏曾介绍平安寿险改革路径:

一是渠道改革中国国家游泳队世锦赛名单,即代理人渠道、线上渠道、银保渠道,通过这三个渠道的改革,来强化平安未来的发展的势头,为未来年份的发展做好准备。

二是以客户需求为导向进行产品改革。产品改革不仅是寿险产品,还会从“寿险+”、“金融+”、“服务+”三个方面做系统化产品体系的改造,根据不同代理人的销售能力、不同消费者需求展开,进一步推动综合金融。

三是科技推动改革,运用科技打造全新的数字化经营平台,实现经营管理的“先知、先觉、先行”。

据悉,改革旨在通过“渠道+产品”双轮驱动以及科技赋能,落实一系列子工程,夯实未来长期可持续的稳健增长平台。

作为寿险业务发展的基石,代理人渠道转型是改革的重中之重,其核心目标是提升代理人的产能和收入。据悉,改革的系列子工程中,大部分聚焦代理人渠道的转型,涵盖代理人招聘、培训、活动量管理、产品体系、客户经营与服务等方方面面。

据了解,平安人寿一直在推进“优才计划”,以改善队伍结构,提升队伍质量。截至2019年末,优才人力规模达10万人,占比近10%,优才新人产能及收入约为普通代理人的2倍。

在招聘最后,陆敏向金管家平台上的观众发起邀请,表示希望运用科技,让平安代理人在同行中,具备核心竞争优势;更希望在平安强大的资源支持下,让每位平安人都能激发潜能,成为客户眼中的财富管理专家,“我在平安等你”。

新闻标题: 平安首席保险官上直播招人 "神秘科技"把员工打造成007
新闻地址: http://hirschus.com/caijing/805093.html
新闻标签:平安  招人  首席
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